شرایط خدمات پس از فروش محصولات مارال چرم:
تعریف گارانتی : واژه گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته میشود که شرکت مارال چرم در قبال وقوع هرگونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب مواد یا فرآیند نامناسب ساخت محصول، تحت شرایط خاص، جهت رفع آن از طریق تعمیر و از طریق تعویض محصول برعهده میگیرد. در این حالت هزینه اقدامات صورتگرفته برعهده شرکت مارال چرم است.
تعریف وارانتی : رفع اشکال ناشی از استفاده نا صحیح مشتری است.(در صورت قابل رفع بودن)
مدت زمان گارانتی و وارانتی انواع محصولات مارال چرم:
انواع کیف، پوشاک، کمربند و اکسسوری: یک سال گارانتی، 5 سال وارانتی
انواع کفش: 6 ماه گارانتی، یک سال وارانتی
انواع بوت و چکمه: 6 ماه گارانتی، 2 سال وارانتی
انواع دستکشهای چرمی: فاقد گارانتی، 5 سال وارانتی
شرایط خروج از گارانتی
1- قرار گرفتن محصول در معرض نور مستقیم آفتاب و گرما به مدت طولانی
2- قرار گرفتن زیر بارش برف یا باران و یا رطوبت به مدت طولانی
3- ریختن هر مایعی اعم از عطرو ادکلن،انواع نوشیدنی،مواد اسیدی،جوهر خودکار و انواع رنگ ها
4-آسیب دیدن در اثر سایش و یا اشیای تیز و برنده
5- تغییر رنگ در اثر تعرق و سایش در قسمت لبه های انواع محصولات
6- دفرمه شدن کیف بر اثر قراردادن اشیای سنگین و یا حجم زیادتر از معمول
7- استفاده نکردن از واکس و نگهدارنده به مدت طولانی
8- استفاده مستمر بدون استراحت دادن به محصول به جهت تنفس
9- درآوردن کفش به کمک پای دیگر در حالی که کفش تحت فشار قرار گیرد و پوشیدن کفش بدون استفاده از پاشنه کش
10- استفاده از واکس نارنگ یا نامرغوب و یا غیر از پیشنهاد مارال چرم
11- تعمیر محصول خارج از شرکت مارال چرم
12- محصول خریداری شده با تخفیف بالای 30%
13-خط و خش های طبیعی روی چرم