1- طبق قوانین شرکت، مدت زمان گارانتی محصولات چرم مشهد (به جز کفش و کمربند) یک سال و خدمات پس از فروش (در صورت امکان پذیر بودن) 4 سال است. یعنی حداکثر باید 5 سال از خرید گذشته باشد. در صورتی که از زمان خرید بیشتر از 5 سال گذشته باشد، انجام خدمات در صورت امکان پذیر بودن، با افزایش 20 درصدی هزینه صورت خواهد گرفت.

2- کمربند شامل 6 ماه ضمانت تعمیر رایگان است؛ موارد ناشی از استفاده نادرست کالا که ارزیابی آن به عهده کارشناسان شرکت بوده، شامل شرایط گارانتی نمی‌شوند.

3- کفش شامل گارانتی نیست.

4- مرجوع کردن کالا درصورت عدم استفاده حداکثر به مدت 48 ساعت پس از خرید، با ارائه فاکتور و حفظ بارکد کالا امکان‌پذیر است.

5- تعویض کالا در صورت عدم استفاده از آن، حداکثر به مدت یک هفته پس از خرید، با ارائه فاکتور و حفظ بارکد امکان‌پذیر است.

6- هر گونه آسیبی که توسط مشتری به کالا وارد شود، شامل گارانتی نیست و در صورت قابل تعمیر بودن، ارائه خدمات منوط به پرداخت هزینه است. مواردی مانند پارگی چرم، بریدگی، خراشیدگی، سوختگی، اثر عطر، شستشو و تماس با آب، روغن، تعریق، کپک زدگی، تماس با مواد شیمیایی، عطر، خودکار، جوهر، لاک، کثیفی آستر در اثر لوازم آرایشی از موارد استفاده نادرست از کالا به‌شمار می‌روند.


به منظور استفاده از خدمات گارانتی کالا، هماهنگی‌های لازم با واحد خدمات پس از خرید بانی مد صورت گیرد.