خدمات پس از خرید

واحد خدمات پس از خرید بانی مد، یکی از پیشرو‌ترین ارائه دهندگان خدمات پس از خرید در میان مراکز خرید آنلاین سراسر کشور است که به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت آن‌ها و کمک به خلق تجربه‌ای  لذت بخش همراه با آسایش و اطمینان خاطر در خرید اینترنتی، طراحی و استقرار یافته است. 

ما در این واحد برای دست یافتن به استاندارد‌های یاد شده، موارد زیر را سر لوحه کار خود قرار داده‌ایم :

1.  رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان؛ 

2 . دریافت نظرات مشتریان و پایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات؛

3.   رسیدگی سریع به شکایات مشتریان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.

انواع سرویس واحد خدمات پس از خرید بانی مد

1. زمان ارسال کالا

2. دوره برگشت و تعویض کالا

3. پس از خرید کالا

4. فرم تماس

خدمات زمان ارسال کالا

ما بر این باوریم که خدمات پس از خرید را باید پیش از خرید ارائه دهیم. به همین منظور، در بازه ارسال کالا نیز کاملاً در کنار مشتری خواهیم بود:

- ارسال سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن؛

- هماهنگی با مشتریان محترم، پیش از ارسال کالا؛

- ارسال سفارشات در پک هدیه و همچنین در صورت درخواست مشتریان محترم؛

هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال سفارش

شیوه ارسال از طریق اکسپرس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 3.000.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 2.500.000 تا 3.000.000 تومان هزینه 89000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1.500.000 تا 2.500.000 تومان، با هزینه 95000 تومان و در خریدهای کمتر از 1.500.000 تومان، 99000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 
 شیوه ارسال از طریق پست پیشتاز: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 3.000.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 2.500.000 تا 3.000.000 تومان هزینه 59000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1.500.000 تا 2.500.000 تومان، با هزینه 65000 تومان و در خریدهای کمتر از 1.500.000 تومان، 69000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 
 شیوه ارسال از طریق تیپاکس: کلیه سفارش‌ها با مبلغ خرید بالاتر از 3.000.000 تومان به صورت رایگان در سفارش‌های با مبلغ خرید 2.500.000 تا 3.000.000 تومان هزینه 79000 تومان، در سفارش‌های با مبلغ خرید 1.500.000 تا 2.500.000 تومان، با هزینه 85000 تومان و در خریدهای کمتر از 1.500.000 تومان، 89000 تومان به عنوان هزینه بسته‌بندی و ارسال دریافت خواهد شد. 
 شیوه ارسال از طریق بانی جت: کلیه سفارش‌ها با هزینه 119000 تومان بسته‌بندی و ارسال خواهد شد.
 شیوه ارسال از طریق بانی جت پلاس: کلیه سفارش‌ها با هزینه 149000 تومان بسته‌بندی و ارسال خواهد شد.
شیوه تحویل حضوری: در صورت انتخاب تحویل به صورت حضوری هزینه بسته‌بندی و ارسال برای تهران، کرج و سایر شهرستان ها جز مشهد 39000 تومان و برای مشهد 49000 تومان دریافت خواهد شد.

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

-پشتیبانی تلگرامی : @banisupport

خدمات دوره برگشت و تعویض کالا

-همکاری لازم و کافی با مشتریان محترم در دوره ضمانت 7 روزه برگشت کالا از زمان تحویل کالا

- تعویض رایگان در اولین تعویضی

- هماهنگی لازم و کافی جهت انجام مراحل تعویض سفارش برگشتی و صدور بن خرید مجدد

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

- پشتیبانی تلگرامی : @banisupport 

میزبان صدای گرمتان هستیم

هر روز هفته 24 ساعته