زارا (Zara) یکی از بزرگ‌ترین و مشهورترین برندهای فست‌فشن در جهان است که به دلیل طراحی‌های زیبا، کیفیت بالا و البته قیمت‌های مناسب‌، طرفداران زیادی را در حوزه‌ی مد برای خود دست‌وپا کرده است. این برند اسپانیایی که توسط آمانسیو اورتگا و روزالیا مرا در سال ۱۹۷۴ تأسیس شد، رویکرد نوآورانه‌ای در سرعت تولید و عرضه‌ی محصولات خود داشت و توانست بازارهای جهانی را به‌سرعت فتح کند. زارا با ترکیب طراحی‌های مدرن و به‌روز، توجه به کیفیت و همچنین توجه ویژه به محیط‌زیست از طریق مد پایدار، جایگاهی ویژه در صنعت مد به دست آورده است.

در این مقاله از بانی مگ، نگاهی خواهیم داشت به تاریخچه و مسیر پرفرازونشیب برند زارا از آغاز تا امروز؛ از بنیان‌گذاران و فلسفه‌ی برند تا توسعه‌ی فروشگاه‌ها و شعب در سراسر جهان، چالش‌ها و موفقیت‌ها و تنوع محصولاتی که این برند برای زنان، مردان و کودکان ارائه می‌دهد.

آشنایی با برند زارا

زارا (Zara) یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین برندهای پوشاک در جهان است که با ارائه‌ی محصولات متنوع و باکیفیت، توانسته جایگاه ویژه‌ای در میان برندهای مد و فشن به دست آورد. این برند اسپانیایی به دلیل طراحی‌های شیک و قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه، همواره محبوبیت بالایی در میان مشتریان جهانی داشته است. زارا اکنون به‌عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه‌ی گروه ایندیتکس (Inditex Group) به شمار می‌رود و با تمرکز بر سرعت و کیفیت در تولید و عرضه‌ی محصولات، به یکی از محبوب‌ترین برندهای فست‌فشن در دنیا تبدیل شده است. تولیدات این شرکت، پوشاک، اکسسوری و عطر و ادکلن را در برمی‌گیرد.

زارا همچنین به‌عنوان پردرآمدترین برند گروه ایندیتکس نیز شناخته می‌شود؛ به‌گونه‌ای که در سال ۲۰۱۸، طبق گزارش‌های مالی شرکت ایندیتکس، درآمد زارا حدود ۱۸.۰۲ میلیارد یورو (معادل ۲۰.۴ میلیارد دلار) بوده است. این درآمد از فروش محصولات زارا در فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین سراسر جهان به‌دست‌آمده است. زارا هم‌اکنون در سراسر دنیا، بیش از ۲۰۰۰ فروشگاه و نمایندگی رسمی دارد.

بنیان‌گذاران برند زارا

برند زارا توسط دو فرد اصلی یعنی آمانسیو اورتگا (Amancio Ortega) و همسرش روزالیا مرا (Rosalía Mera) پایه‌گذاری شد. آمانسیو اورتگا که یک کارآفرین اسپانیایی در صنعت پوشاک است، ایده‌ی نوینی را برای راه‌اندازی فروشگاهی ارائه داد که بتواند با سرعت بالا محصولات جدید را تولید و به بازار عرضه کند. او در سال ۱۹۷۴ اولین فروشگاه زارا را در لاکرونیای اسپانیا، افتتاح کرد.

اورتگا با ایده‌ی تغییر روند رایج صنعت مد و سریع‌تر کردن فرآیند تولید و عرضه، توانست مدلی منحصربه‌فرد به نام فست‌فشن یا همان مد سریع را معرفی کند و به‌نوعی می‌توان او را پدر فست‌فشن نامید. هدف او ارائه‌ی محصولات جدید در کوتاه‌ترین زمان ممکن و متناسب با خواسته‌ها و نیاز مشتریان بود. برای این هدف، او گروه‌های طراحی بزرگ را به کار گرفت و سرمایه‌گذاری‌های زیادی را در این زمینه انجام داد. این ابتکار یکی از کلیدی‌ترین عوامل در موفقیت برند زارا محسوب می‌شود.

اورتگا به‌عنوان مؤسس گروه ایندیتکس، افزون بر برند زارا، صاحب برندهای فشن دیگری همچون ماسیمو دوتی، برشکا، پال اند بیر و استرادیواریوس است و همواره در زمره‌ی ثروتمندترین افراد جهان قرار داشته است. چنان‌که در آگوست ۲۰۱۷ و با افزایش قیمت سهام شرکتش، توانست برای مدت کوتاهی، با پشت سر گذاشتن بیل گیتس، به‌عنوان ثروتمندترین فرد جهان شناخته شود.

تاریخچه برند زارا

تاریخچه برند زارا را می‌توان به چندین دوره تقسیم کرد که هرکدام نقش مهمی در توسعه و موفقیت این برند داشته‌اند. همان‌گونه که اشاره شد، این برند در سال ۱۹۷۴ فعالیت خود را در لاکرونیای اسپانیا، آغاز کرد. زارا در ابتدا تنها یک فروشگاه محلی بود، اما رفته‌رفته گسترش یافت و به سایر شهرهای اسپانیا نیز راه پیدا کرد.

در دهه‌ی ۱۹۸۰، زارا توانست با افتتاح فروشگاه‌های جدید در اسپانیا، شهرت بیشتری برای خود کسب کند و محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی و عرضه کند. در سال ۱۹۸۵، شرکت ایندیتکس تأسیس شد که به‌عنوان شرکت مادر زارا عمل می‌کرد و با هدف گسترش و رشد بیشتر، مدیریت برند زارا را بر عهده گرفت. این شرکت با توسعه‌ی زنجیره‌ی تأمین خود، به زارا کمک کرد تا محصولات را در کوتاه‌ترین زمان به بازار عرضه کند.

در دهه‌ی ۱۹۹۰، زارا پا به بازارهای بین‌المللی گذاشت و اولین فروشگاه خود را در کشور پرتغال افتتاح کرد. این اولین گام و نقطه‌ی عطفی در مسیر جهانی‌سازی برند زارا بود. پس‌ازآن، فروشگاه‌های زارا در شهرهای بزرگی مانند نیویورک، پاریس، توکیو و سایر نقاط جهان افتتاح شدند. تا به امروز، زارا با بیش از ۲۰۰۰ فروشگاه در بیش از ۹۰ کشور جهان، یکی از بزرگ‌ترین برندهای مد به شمار می‌رود و همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد.

فلسفه لوگو برند زارا

لوگوی زارا یکی از مهم‌ترین نمادهای این برند است و البته در زمان‌های مختلف، تغییراتی نیز در آن به وجود آمده است. در سال‌های اولیه، لوگوی زارا ساده و برگرفته از نام این برند بود و به‌نوعی نشان‌دهنده‌ی سادگی و کیفیت محصولات آن‌ها بود. تغییرات این لوگو آن‌چنان چشمگیر نبوده و در سال ۲۰۰۸ تنها فونت نوشتاری آن تغییر کرد. در سال ۲۰۱۹ نیز مجدداً این لوگو از فونت جدیدی استفاده کرده و فاصله‌ی میان حروف آن برداشته‌شده تا حروف تشکیل‌دهنده‌ی آن به هم چسبیده و پیوستگی داشته باشند. همین تغییرات کم البته باعث شده انتقادهایی زیادی به طراحی لوگوی این شرکت شود و آن‌چنان‌که باید، موردپسند صاحب‌نظران و طرفداران این شرکت قرار نگرفته است.

شعار برند زارا

در تاریخچه برند زارا، مشاهده می‌کنیم که این برند بیشتر بر روی ارائه‌ی محصولات مد روز با سرعت بالا و قیمت مناسب تمرکز داشته است. شعارهای اصلی زارا نیز با مفاهیمی همچون «همگام با مد»، «دسترسی سریع به محصولات جدید» و «قیمت مناسب» گره خورده‌اند.

اما فلسفه و استراتژی کاری برند زارا، بر پایه‌ی دو شعار No Marketing (بدون بازاریابی) و No Communication (بدون ارتباط) بنا شده است. به‌گونه‌ای که این برند کمترین هزینه را صرف تبلیغات می‌کند و با به‌کارگیری زنجیره‌ی طراحی، تولید، حمل و عرضه به‌صورت یکپارچه، خود را از سایر شرکت‌ها بی‌نیاز کرده است تا بتواند محصولات را در سریع‌ترین زمان ممکن، به دست مشتریان برساند.

البته در این چرخه، هزینه‌های تولید نیز کمتر شده و محصولات با قیمت بسیار مناسب‌تری در دسترس مشتریان قرار می‌گیرند. چراکه زمان طراحی، تولید و عرضه‌ی یک لباس به‌طورمعمول چندین ماه زمان می‌برد، درحالی‌که زارا می‌تواند این کار را در دو هفته انجام دهد و با کاهش زمان طراحی و تولید، منابع خود را کمتر درگیر کرده و با افزایش تولیدات، سود بیشتری را نیز به دست آورد.

بحران‌ها و چالش‌های زارا

زارا به‌عنوان یک برند جهانی و مانند هر کسب‌وکار دیگری، با چالش‌ها و بحران‌های مختلفی مواجه بوده است که برخی از آن‌ها به شکل مستقیم بر فعالیت‌های این برند تأثیر گذاشته‌اند. یکی از این موارد، چالش‌های زیست‌محیطی است. صنعت فست‌فشن که زارا خود سردمدار آن است، به دلیل استفاده‌ی بی‌رویه از مواد اولیه و تولید انبوه، مورد انتقادات زیست‌محیطی بسیاری قرار گرفته است. زارا در مواجهه با این چالش، اقدام به اجرای برنامه‌هایی برای کاهش اثرات زیست‌محیطی محصولات خود کرده و متعهد شده است که تا سال ۲۰۲۵ از مواد پایدارتری در تولیدات خود استفاده کند.

بحران پاندمی کرونا نیز تأثیر عمیقی بر صنعت پوشاک و به‌ویژه فست‌فشن داشت. در این دوران، فروشگاه‌های زارا در بسیاری از کشورهای جهان به مدت طولانی تعطیل شدند و این امر زارا را به تقویت فروش آنلاین و بازنگری در استراتژی‌های تجاری‌اش وادار کرد.

زارا به دلیل حجم تولید بالا و استفاده از کارخانه‌ها و کارگاه‌های مختلف در کشورهای درحال‌توسعه که نیروی کار ارزان‌تری دارند، گاهی با اتهامات مربوط به شرایط نامناسب کاری کارگران روبه‌رو شده است. این اتهامات باعث شد تا زارا استانداردهای جدیدی را برای شرایط کاری و پرداخت دستمزد منصفانه وضع کند.

همچنین زارا به دلیل سرعت بالا در ارائه‌ی طرح‌های جدید، با انتقادات زیادی مبنی بر کپی‌برداری از کارهای طراحان مستقل و برندهای لوکس مواجه شده است که همین امر چالش‌های قانونی بسیاری را برای این شرکت به وجود آورده است. در یکی از این موارد، برند آمریکایی امیری، به دلیل کپی کردن جین‌های مدل MX2 خود از زارا شکایت کرد که موجب جمع‌آوری جین‌های سری Combination Skinny Biker Jeans از فروشگاه‌های زارا شد.

توسعه شرکت زارا

زارا به‌واسطه‌ی مدل کسب‌وکار منحصربه‌فرد خود توانست به‌سرعت توسعه پیدا کند. یکی از نکات کلیدی در رشد برند زارا، توانایی آن در پیش‌بینی ترندهای جدید و تولید سریع محصولات مطابق با سلیقه‌ی مشتریان است. این برند با ایجاد یک سیستم توزیع و زنجیره تأمین کارآمد، محصولات خود را به‌سرعت طراحی و تولید کرده و به قفسه‌های فروشگاه‌هایش می‌رساند؛ به بیانی ساده‌تر، از تولید به مصرف، در زمانی بسیار کوتاه!

زارا از فناوری‌های مدرن استفاده کرده و به‌طور مستمر در حال بهبود فرآیندهای تولید و توزیع خود است. همچنین گسترش فروشگاه‌های آنلاین و فروش اینترنتی نیز بخشی از استراتژی‌های توسعه‌ی این برند محسوب می‌شود که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از هر نقطه‌ای از جهان، به محصولات این برند دسترسی داشته باشند و خرید انواع لباس‌ها همچون خرید پلیور زنانه یا مردانه، اکسسوری‌ها و موارد دیگر را از کالکشن‌های موجود، به‌سادگی انجام دهند.

همچنین برند زارا دائماً در حال آموزش کارکنان و فروشندگان خود است و نظرات و بازخوردهای مشتریان را پیوسته ثبت می‌کند. با ایجاد یک شبکه‌ی یکپارچه میان فروشگاه‌ها، شعب مختلف می‌توانند اطلاعات و خواسته‌های مشتریان و ترندهای روز را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و از این طریق، می‌توانند به‌سرعت به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهند.

معرفی انواع محصولات زارا

زارا طیف گسترده‌ای از محصولات را به مشتریان خود ارائه می‌کند که شامل موارد زیر می‌شود:

پوشاک زنانه: بخش پوشاک زنانه زارا شامل انواع لباس‌های ترند ازجمله پلیور زنانه، شلوار، مانتو، بلوز، کت، انواع لباس‌های کژوال و مجلسی و کفش زنانه است.

پوشاک مردانه: زارا برای مردان نیز کالکشن‌های کاملی از لباس‌ها شامل کت‌وشلوار، شلوار جین، تی‌شرت و انواع کفش مردانه ارائه می‌دهد.

پوشاک بچگانه: این برند محصولات متنوعی برای کودکان نیز تولید می‌کند. زارا با عرضه‌ی لباس‌های باکیفیت و مطابق با مد روز برای کودکان، توانسته سهم بزرگی از بازار را در این بخش نیز به دست آورد.

اکسسوری: یکی دیگر از بخش‌های محبوب زارا، اکسسوری‌های آن است که کیف زنانه، کیف مردانه و سایر اکسسوری‌ها را شامل می‌شود و در آن محصولاتی باکیفیت به چشم می‌خورد.

محصولات آرایشی و بهداشتی: زارا در چند سال اخیر به حوزه‌ی عطرها و محصولات آرایشی و بهداشتی نیز ورود کرده است و تنوع محصولات خود را افزایش داده است. این برند با ارائه‌ی انواع عطر مردانه، عطر زنانه و محصولات بهداشتی باکیفیت توانسته جایگاه ویژه‌ای در این بازار نیز کسب کند.

نتیجه‌گیری

در این مقاله از بانی مگ به بررسی تاریخچه برند زارا پرداختیم و مسیر توسعه، چالش‌ها و محصولات این برند را بررسی کردیم. زارا به‌عنوان یک برند پیشتاز در صنعت فست‌فشن، با تمرکز بر افزایش سرعت و کاهش زمان تولید، کیفیت محصولات و همچنین قیمت مناسب، توانسته جایگاه ویژه‌ای در میان برندهای فشن بزرگ جهان کسب کند. این برند با فلسفه‌ای که به لوکس بودن در عین سادگی، همراه با پایداری توجه دارد، از یک فروشگاه کوچک در شهری در اسپانیا، به برندی جهانی با هزاران فروشگاه در سراسر دنیا تبدیل شده است. شما چه تجربه‌ای از استفاده از محصولات این برند دارید؟